株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコムのココすご！ポイント

コールセンターはお客様の声が集まる最前線でお客様の声や従業員の声に、真面目に、誠実に寄り添ってきたことが、アイ・エヌ・ジー・ドットコムの成長につながっています！

• ココすご！
  Point０１

  

  コールセンターって感謝される仕事！

  コールセンター業務は、お客様の声を最前線で受けることができるので、感謝の言葉をたくさんいただく仕事なんです。様々なジャンルの電話業務があるだけに、「クレーム対応や営業電話を任されて大変そう！」というイメージを持っている人もいるかもしれませんが、クライアントを代表してお役に立てた時の喜びは抜群。さらに、いただいたお客様の声は、販売促進や改善に向けた貴重なデータとなりますので、クライアントに対しさまざまなご提案も可能な、マーケティング会社としての顔も持っています。

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  Point０２

  

  安定＆堅実！自治体や大手企業などの案件が多い

  アイ・エヌ・ジー・ドットコムの案件の約半分は、自治体から依頼を受けた公共案件。例えば、粗大ゴミの受付窓口や、給付金の受付窓口などがあります。また民間企業の案件も、大手ガス会社のキャンペーン案内や、新聞社の読者窓口、テレビショッピングの受付窓口などで、安定した中堅・大手クライアントばかりです。

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  Point０３

  

  ミスしても叱責ではなく、寄り添う社風

  アイ・エヌ・ジー・ドットコムには長く働いているオペレーター（派遣社員やアルバイト）の方が多くいます。「他社は厳しくて怒られないようビクビクして仕事していたけれど、ここでは次にどうすればいいか一緒に考えてくれる」という声も。ミスは誰でもしてしまうもの。叱責ではなく、寄り添って次への対策を考える、というのがアイ・エヌ・ジー・ドットコムのスタイルです。居心地の良さからか、10年以上働いているオペレーターもいるそう！

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  Point０４

  

  E S（従業員満足度）を重視！誰もが働きやすい環境を

  コールセンターには幅広い年齢の方が、自分の好きなシフトで働いています。年齢性別に関係なく、実力次第でステップアップしていくことが可能です。また、良い結果を出すために、従業員の働きやすい環境は欠かせません。ES（従業員満足度）を重視しており、正社員だけでなく、従業員すべてが投函できる「意見箱」を設置。時短勤務や育休制度などをはじめ、誰もが働きやすい組織を目指しています。

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  Point０５

  

  高いトークスキル、営業や分析スキルが身に付く！

  コールセンターの仕事は、声だけでお客様に対して必要な情報を伝えなければいけません。分かりやすく端的に伝える技術や、お客様に安心感を持っていただけるような話し方など、人と関わるどんな仕事においても土台となる、高いスキルが身に付きます。また、データを分析する力、オペレーターを管理するマネジメント力も必要となりますが、未経験でオペレーターからステップアップした多くの社員が、営業やアシスタントとして活躍しています。

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  Point０６

  

  未経験でも大丈夫。手厚い研修制度で頑張る人を応援！

  アイ・エヌ・ジー・ドットコムは社員登用制度が充実。派遣社員から社員に登用され、100人近いオペレーターをまとめ上げるポジションまで昇り上げた人もいます。研修が充実しており、コールセンターの知識はもちろんのこと、通販やマーケティングに関する外部の研修を受講することもできます。その他、一部の資格を取得された人への資格手当の支給もあります。

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  Point０７

  

  従業員思いの経営陣。社員との距離が近い！

  正社員数は約70名、アルバイト・パート、派遣社員は約600名規模。関西で独立系のコールセンター事業を行う会社としては、決して小さな規模ではありませんが、経営陣との距離が近いのが魅力の一つ。前述した「意見箱」などの声はきちんと上まで届き、それが採用されることもしばしば。気持ちのいい職場環境について常に考えている社長は、なんと毎朝率先して社内の清掃を行っているとのこと！

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  Point０８

  

  髪型自由！ネイルもOKな職場！

  アイ・エヌ・ジー・ドットコムで働く人は年齢性別さまざま。20代〜60代まで、第一線で輝きながら働いています。正社員はオフィスカジュアルが中心ですが、髪型、ネイルなど細かい規定は一切ありません。誰もが自分らしく、自由なスタイルで働ける環境です。

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  Point０９

  

  勝負するのは声ひとつ。クライアントの顔になれる

  コールセンターの仕事は、電話に出た最初の数秒で、お客様のクライアントへのイメージが出来上がるといいます。商品を購入するかどうか、その数秒で決まることも。そのクライアントを代表して対応するという責任ある仕事ですが、その分やりがいも大きく、自分の声ひとつで勝負できるのが醍醐味です。

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  Point１０

  

  勤務地へのアクセスがいい！

  アイ・エヌ・ジー・ドットコムは、大阪、静岡に合わせて４拠点のコールセンターを構えています。枚方駅徒歩3分、本町駅徒歩1分など、いずれも駅近や都心のアクセスの良い場所に勤務地があります。周辺に飲食店も多く、仕事帰りのお出掛けにも便利です。